10月24日上午，家住株洲河西蓝盾景园的王小姐正准备出门逛街，意外地发现小区大门口处围了不少人，走近一看才得知是刚开业不久的金凤凰珠宝城正在开展首届“优质服务月”活动，推出了系列“爱心”服务承诺，免费为广大市民开展首饰鉴定、清洗、整形、抛光、换配绳等服务，同时推出了以旧换新等活动。活动当天，金凤凰珠宝城的首饰专家走进社区与居民面对面地交流珠宝知识，解答相关问题。有几位小区业主正拿着旧首饰向工作人员进行现场咨询。
      三个月前，王小姐在广州买的一条K金蓝宝石吊坠的项链上的蓝宝石不知什么时候丢失了。她家住株洲，不可能专门去广州修项链，于是，她抱着试试的态度辗转了几家珠宝店，都没有如愿以偿，至今仍然闲置在首饰盒里。
      金凤凰首饰专家仔细倾听了王小姐的情况，为她提供了两套解决方案：一是建议她看看金凤凰珠宝城里的宝石饰品，有没有自己比较喜好的款式和品种，看中后由专家们将她的项链送到深圳厂家进行配石和翻新，只收取微薄的工费和材料费。二是建议她将项链以旧换新，折成黄金按会员价计算现值，然后由营业员给她推荐店里的其它饰品，直至选到中意的为止。
      当天下午，王小姐便带着项链来到了位于钟鼓岭金凤凰珠宝城。看见眼前这么多新款新品，她毫不犹豫地选择了以旧换新的方式，还获得一张会员卡，喜孜孜地戴得靓饰归。
      按照惯例，珠宝首饰的售后服务一般是在哪家买到哪家去。有相当部分的市民在外地购买的首饰都成了无人领养的“孤儿”。金凤凰珠宝“架起爱心彩虹”优质服务月的活动将开展至12月15日，这无疑为株洲珠宝消费者带来了关爱和福音。